近日华山教育集团(高铁专业学校)特邀劳模、教官、礼仪师等为“高姐”再次培训,力求以最好的面貌迎接面试。
“咬筷子顶书本”不能少
华山教育集团(高铁学校)高铁班学子统一的优雅紫色制服,身高均一,面带淡妆,嘴角挂笑……某班组看到,一字排开的“高姐”们正在集体做着形体训练。“微笑要甜美、亲切,脸部肌肉放松,露出6至8颗牙。”现场的培训课堂上,礼仪教官十分严肃。与空姐一样,高铁乘务员开展了形体、语言、礼仪、应对突发事件等多项培训。口咬筷子练微笑、头顶书本练站立等“空姐”培训项目,也成了“高姐”必过的关卡。
华山教育集团(甘肃轨道交通运输技工学校)负责人表示,培训项目十分细化,按照模块进行。例如为了让乘客觉得服务更平易近人,乘务员们还要练习优雅的蹲姿。“我们的(高铁专业)学生在外形、礼仪等方面不会比空姐差。虽然面对的客户群不同,但作为窗口行业,培训的项目、宗旨都是异曲同工的。”
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