在为旅客服务的过程中，乘务员的服务语言使用要恰当，过于生硬的语言会引起旅客的反感或者逆反情绪。所以在进行语言表达时，应当注意恰当的表达方式。

　　最明显的一点是飞机起飞后会加压，不习惯的话耳朵就很难受。第一次乘坐飞机的时候还以为耳朵出毛病了。但高铁是不会存在这样的问题的。

　　语言是人们传递情感和意愿的媒介，是表达思想和外界沟通的一种工具。语言体系庞大，主要有体态语言和声音语言组。

　　每个服务行业对工作人员都有其基本的素质要求，拥有良好的素质要求是提供优质服务的基本保证。

　　任何时代都有其时代精神的所在，任何行业都有其行业精神的所在。建国以来，一代代的铁路人以“人民铁路为人民”的铁路精神为指导，尽职尽责，中国的铁路事业取得了长足的进步。

　　坐在飞一般行驶的高铁列车里，会想到高铁列车是怎么造出来的？进入制造区，发现本世纪工业企业的建筑是相同的味道，都是钢结构和彩钢板的组合，通常主体色是白色，有的在屋顶的地方露出一个蓝边。